■北京市場(chǎng)高端家政員短缺
    面對(duì)北京這樣一個(gè)對(duì)高素質(zhì)家政人員有著巨大需求的市場(chǎng)，而我省家政人員素質(zhì)普遍欠缺，這讓省婦女兒童服務(wù)中心陽光家政北京辦事處主任甄若紅很是著急。
    據(jù)她介紹，受金融危機(jī)影響，北京家政市場(chǎng)略顯縮減，但高端客戶需求卻居高不下，高端客戶明確表示要高素質(zhì)家政員，學(xué)歷最低高中畢業(yè)，大中專畢業(yè)生更好，工資不限。但就算是有優(yōu)厚的條件，高端家政員也不好找。北大一位博士后導(dǎo)師，3年前就想找兩名高端家政員，但時(shí)至今日也未找到。
    省勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局副局長(zhǎng)王仲群對(duì)此也深有同感。他說，我省勞動(dòng)部門也不斷收到北京高端客戶的用工需求，有的開價(jià)每月三四千元，但就是沒有高素質(zhì)的人員推薦。
    甄若紅說，除學(xué)歷以外，我省家政人員的專業(yè)技能也普遍欠缺。她舉例說，前不久有位電影演員招家政員，她派人去了，到人家后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的高檔家電見都未見過，面對(duì)動(dòng)則上萬元的衣服，不敢下手熨燙，價(jià)值不菲的進(jìn)口地毯不會(huì)洗……
    她認(rèn)為，其實(shí)北京高端客戶家庭分工很細(xì)，技能專業(yè)性較強(qiáng)，保潔的專事保潔，帶孩子的專事帶孩子，因此高端家庭的活肯定不會(huì)太累。除技能外，心態(tài)也很重要。如果家政員各項(xiàng)技能都很好，但心態(tài)不行，高端客戶也不愿意用。
    她說，6年前從石家莊到北京來的賈玲玲，現(xiàn)在都四十八九了，她心態(tài)就特好，來北京后不但自學(xué)了外語，還會(huì)開車，現(xiàn)在在涉外家庭上班，每月工資掙6600元。

    ■我省家政培訓(xùn)多為“低端教育”
    據(jù)王仲群介紹，為尋找我省的高素質(zhì)家政服務(wù)員，他曾從省會(huì)多家家政公司物色，其間發(fā)現(xiàn)幾乎所有的家政公司都在走低端培訓(xùn)，培訓(xùn)出來的家政員絕大多數(shù)只能服務(wù)普通客戶，根本難以滿足高端客戶要求。
    而客戶陳先生10年來兩次請(qǐng)?jiān)律┑慕?jīng)歷，也證明著我省家政行業(yè)對(duì)于家政服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容普遍沒有“與時(shí)俱進(jìn)”。
    10年前陳先生曾到省會(huì)家政公司請(qǐng)過月嫂，近日，他又到一家政公司再請(qǐng)?jiān)律r(shí)，發(fā)現(xiàn)月嫂的服務(wù)內(nèi)容跟10年前沒什么兩樣。當(dāng)時(shí)他就向家政公司建議月嫂培訓(xùn)中增加心理溝通課，以解決近年逐漸增多的產(chǎn)婦產(chǎn)后抑郁問題。

    ■家政業(yè)邁步高端家政培訓(xùn)
    其實(shí)對(duì)于這種“脫節(jié)”局面，家政業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)意識(shí)到了，而且有的已經(jīng)開始嘗試著培訓(xùn)高端家政人員。
    石家莊青園愛心月嫂服務(wù)中心經(jīng)理嚴(yán)瀟說，今后對(duì)家政員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不但要強(qiáng)調(diào)家政技能的理論傳授，更要突出實(shí)踐課程和實(shí)操內(nèi)容，并準(zhǔn)備請(qǐng)心理咨詢師講人際的溝通。
    而省婦女兒童服務(wù)中心家政員培訓(xùn)更有針對(duì)性。目前該中心正專門為北京培訓(xùn)并輸送“高級(jí)家庭助理”。培訓(xùn)內(nèi)容包括：現(xiàn)代家政、家政心理、職業(yè)道德、社交禮儀、營(yíng)養(yǎng)配餐、家餐制作、兒童教育、家庭醫(yī)護(hù)等。
    該中心主任王玉芹說，為保證培訓(xùn)市場(chǎng)的良性循環(huán)，她將遵循“寧缺毋濫”原則，高級(jí)家庭助理員必須考取培訓(xùn)合格證后，方能安排到北京高端客戶或涉外家庭工作。

    ■部分大中專生宜從事高端家政
    從事高端家政服務(wù)，不僅是從基礎(chǔ)培訓(xùn)出來的家政員的“升級(jí)”渠道，對(duì)于部分有學(xué)歷和一定素質(zhì)的大中專畢業(yè)生來說也是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)選擇。
    王仲群主任認(rèn)為，其實(shí)有部分大中專畢業(yè)生更適合高端客戶的家政工作。因?yàn)樵谶@些家庭，家政人員已不是傳統(tǒng)意義上的保姆，這需要給家政一詞重新定位，大學(xué)生也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行理性思考。
    甄若紅說，聰明的大中專畢業(yè)生已開始從事這行了，不但掙得多，還能從高端客戶家庭中學(xué)到更多東西，更何況好多高端客戶家里本身就有企業(yè)，如果家政人員的品行被客戶認(rèn)可，自然而然地也就被客戶吸納為自己企業(yè)的員工了。在這方面，陽光家政也不乏其例。目前有些從農(nóng)村出來的孩子，因聰明好學(xué)，給客戶當(dāng)司機(jī)、做會(huì)計(jì)、當(dāng)文員的不少。
    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大中專畢業(yè)生憑著幾年的學(xué)識(shí)和自身極高的悟性，只要肯干肯學(xué)，干不了3個(gè)月，便能成為高端客戶家庭愛不釋手的家政員。

來源：燕趙都市報(bào)               2009年11月7日