由中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)制訂的《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)范》(試行)在京隆重出臺(tái)。商務(wù)部有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及中國(guó)節(jié)能認(rèn)證中心、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)內(nèi)外空調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)濟(jì)一堂，共同見證了這一歷史時(shí)刻。此舉意味著，目前國(guó)內(nèi)空調(diào)清洗服務(wù)市場(chǎng)上混亂不堪，無規(guī)可依的局面將得到有效根治，空調(diào)清洗服務(wù)將邁入標(biāo)準(zhǔn)化正軌。
 
節(jié)能清洗維護(hù)中國(guó)的行業(yè)實(shí)踐

隨著環(huán)保節(jié)能概念深入人心，對(duì)于能耗大的家電用品，消費(fèi)者萌發(fā)了較高的節(jié)能需求。數(shù)據(jù)顯示，如果對(duì)空調(diào)進(jìn)行定期的專業(yè)清洗，將會(huì)使其年耗電量減少15%以上。基于此，今年3月美的攜手綠色環(huán)保組織“地球村”，在業(yè)內(nèi)率先推出空調(diào)“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)，以及相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面徹底的清潔來達(dá)到省電節(jié)能，延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命的目的。

對(duì)此，美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總經(jīng)理陸劍峰表示，目前國(guó)內(nèi)家用空調(diào)保有量超過1.5億臺(tái)，按單臺(tái)空調(diào)年耗電量900度估算，清洗后節(jié)約的總電能將達(dá)到200億度，折合人民幣至少上百億元。為進(jìn)一步推廣“節(jié)能清洗維護(hù)”，響應(yīng)“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的號(hào)召，解決用戶在空調(diào)使用和保養(yǎng)中的節(jié)能問題，美的空調(diào)自3月起，在全國(guó)一線城市開展“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)的推廣工作，“五一”前夕，更是耗資3千萬元在全國(guó)范圍免費(fèi)推廣“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)。經(jīng)專業(yè)測(cè)試，享受“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)的用戶，一年至少將節(jié)約100元電費(fèi)。 不僅如此，“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)一經(jīng)推出就得到中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、節(jié)能認(rèn)證中心官方認(rèn)可以及中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的贊許，尤其是中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)的支持，而隨后的終端調(diào)查顯示更證明其重要性也得到了越來越多的消費(fèi)者的認(rèn)同；同時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)清洗服務(wù)這一嶄新的家電服務(wù)市場(chǎng)也被開拓出來。

渾水摸魚空調(diào)清洗服務(wù)的黑洞

新的市場(chǎng)意味著新的機(jī)會(huì)，但由于尚未建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)清洗服務(wù)市場(chǎng)在發(fā)展初期就遭遇不良商家的“黑幕”操作。一些企業(yè)打著“清洗”的旗號(hào)，但事實(shí)上，其不論從清洗原料到清洗操作都不規(guī)范。前段時(shí)間在廣州發(fā)生的用鹽酸代替專業(yè)清洗原料的空調(diào)清洗事件，使消費(fèi)者不但得不到專業(yè)有效的空調(diào)清洗服務(wù)，反而損傷了空調(diào)的部件，影響到空調(diào)的正常運(yùn)行和壽命。這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，并對(duì)市場(chǎng)造成了惡劣的影響。

此外，還有一些商家利用消費(fèi)者對(duì)于專業(yè)空調(diào)清洗服務(wù)的內(nèi)容和步驟的不了解，在空調(diào)清洗服務(wù)費(fèi)用中亂標(biāo)價(jià)亂收費(fèi)。在行規(guī)缺失的狀況下，這些服務(wù)的“黑洞”，同樣擾亂了整個(gè)空調(diào)清洗服務(wù)市場(chǎng)，嚴(yán)重危害消費(fèi)者利益，并在一定程度上產(chǎn)生了混淆視聽的效果，讓原本極有意義的“節(jié)能清洗維護(hù)”服務(wù)被誤解。