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保潔公司卷錢走人

　　市民王女士投訴說，去年9月，她和一家名為智卓保潔公司簽訂了1年的保潔服務合同，并交納了588元的保潔費用。“他們承諾做12次，送兩次服務。”王女士說，智卓保潔公司從簽合同后，先后上門做了5次保潔服務，服務質量讓人覺得滿意。但春節(jié)過后，當她電話通知對方上門服務時，對方的電話居然打不通了。“連同他們的服務投訴電話也停機了。”王女士說，她找到該公司，但大門緊閉，沒人值守。

　　比王女士遭遇更慘的還有市民黃先生。黃先生說，今年國慶節(jié)前幾天，他通過廣告看到一家叫“感恩保潔”的公司，“因為他們網(wǎng)頁做得非常好，我就很信任。”黃先生說，他撥打了感恩保潔公司的電話，對方很快上門服務，并在做保潔的同時一再勸他簽一年合同。黃先生見第一次上門做的服務很好，便交納了360元服務費，和感恩保潔公司簽了一年的保潔服務合同。“節(jié)后上班，我給保潔公司打電話做保潔，結果電話打不通了，甚至連投訴電話也沒人接了。”

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客戶不知公司地址

　　記者對近期的保潔糾紛進行調查，絕大多數(shù)消費者稱自己雖然交錢了，但并不知道保潔公司的確切地址。黃先生稱，對方上門游說并簽合同，根本沒想過需要公司的確切地址。

　　市民周女士在投訴中稱，保潔員在做保潔時將家中的吊燈碰掉地上，并經(jīng)過公司的確認。“我當時花2100元購買的。”她說，為了防止保潔公司不認賬，還要求其中的一位工作人員寫了一份事情經(jīng)過。“我專門和英泰保潔公司的一位姓苗的負責人通了電話，對方表示讓我先把保潔費付給保潔員后，他會擇日上門賠償損失。”周女士說，沒想到，直到今日，這家保潔公司都在推脫。周女士決定親自上門討說法，這才發(fā)現(xiàn)簽的合同上公司地址不詳，要求對方提供地址，“他們說有什么事情他們上門服務。”

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特別警示選擇保潔公司要慎重

　　深圳市消費者協(xié)會投訴部負責人練紅健提醒市民：

    家庭保潔必須選擇有固定的營業(yè)場所且營業(yè)執(zhí)照等相關證件齊全的正規(guī)保潔公司；

    其次，在保潔之前一定要簽家庭保潔協(xié)議，約定相關的權利、義務以及違約責任等。保潔結束后要和保潔人員按協(xié)議要求逐項檢查；

    三，如果保潔人員不慎將財物損壞或未履行約定，要及時與之溝通協(xié)商，如協(xié)商未果，需將現(xiàn)場照片留存，作為向相關部門投訴的依據(jù)，以維護自己的合法權益。